速看 | 面对“疫情”我们呼吁，有需要心理支援的朋友可以拨打这个热线

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新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发已经1个多月，疾病的扩散、防控力度的加大、工作学习的暂缓等突如其来的改变让大家都感觉无所适从。

确诊患者受到身心的双重考验、医务人员陡然上升的工作压力、普通群众因疫情防控而改变的生活习惯等给不少朋友带来了过度紧张、沮丧等的情绪困扰，甚至还有朋友出现了失眠、惊恐发作等严重心理问题。

而这种情况不管对个人，还是对防控疫情大局来说，都是百害无一利的。

广州市心理援助热线（020-81899120）作为广州市卫健委下属的免费公益热线，为了抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情，特别设置了抗疫专席，在电波上和大家一起共同进行“心”战“疫”。

No.1

“疫”线故事

我无法想象如果家人被我感染了会怎么样

冯语是一位新型冠状病毒所致肺炎的确诊患者，已经住在隔离病房一段时间。这段时间一直对因为自己得病而被隔离的亲人感到愧疚，每天担心他们受到传染而感到焦虑、失眠，特别是知道被隔离的婆婆有胸闷的情况，她不安的情绪到达了极点。

她所在病房护士长帮她打通了热线的电话。

请问有什么可以帮到您？

我好担心我婆婆也被感染，

那我孩子怎么办？

您因为之前自己的不在意，让身边的家人和孩子都被隔离，甚至面临有可能被感染的危险，感到愧疚和焦虑是很自然的，也是可以理解的。您的家人和孩子现在都被很好的照料着，我们要更相信医生，也把自己好好照顾好。

热线的咨询师了解情况之后通过倾听和理解，让她的一直压抑的负面情绪得以释放，同时邀请她跟咨询师一起练习呼吸放松。放下电话后，冯语松了一口气，期待今晚可以睡个好觉。

No.2

“疫”线故事

“新型冠状病毒”、“最新疫情地图”、“湖北新增xx例新型肺炎”，林凤每天都在微博搜索几十遍这样的关键词。

她是一位呼吸科医生的妻子。

这次疫情爆发以来，每天都会情不自禁地关注疫情信息，但每次看这些信息都会感到很焦虑，担心丈夫的身体状况，担心他被感染，在尝试了很多自我调节的方法都没有办法停止这样的想法。最后她打通了020-81899120这个号码。

非常感谢您的先生守护了我们的健康。您的担心我能理解。可以谈一下您现在的状况吗？

可以尝试在家研究一下美食，这样您的先生回家看到一桌的美食，一定很开心。

通常，热线咨询师会尝试理解和引导来电者认识和面对焦虑情绪，宣泄负面情绪。咨询师希望通过这次的谈话能够帮助林凤调整面对疫情的心态，更好地投入生活。

No.3

“疫”线故事

我好怕也被感染新型冠状病毒了！ 

暂缓开工、延迟开学，店铺停市、停业，小区封闭管理，为了尽快控制疾病扩散，疫情防控措施不断收紧，大家的日常生活受到了很大影响。平时喜欢跟朋友聚会的李毅因为不能出门感到非常难受，每天只能刷疫情信息期待有好消息，刷来的却是每天攀升的确诊和疑似病例。他不时感到心跳加快、胸闷，而且每天发作的次数越来越多，甚至担心受感染每天在家重复洗手上百遍。

来电时，李毅反复诉说他的担心和焦虑。

可以谈一下您现在的生活吗？ 

热线的咨询师跟李毅聊了起来。

倾听和共情是心理咨询最常用的技术，很多时候咨询师也会使用放松技术等方式，让来电者放松，一起练习呼吸训练也是缓解紧绷情绪的好方法。

广州市心理援助热线（020-81899120）自2007年开通以来已经接听来电16万例，处理高危来电9千多例。

这次疫情爆发以来，热线接听疫情相关来电近300例，其中因疫情而引起的情绪问题50余例，咨询员们秉持热情、耐心和专业的态度为来电者解决心理困扰，舒缓焦虑情绪，为抗击疫情贡献了自己一份力量。

为此，我们特别呼吁，有需要心理支援的各位朋友可以拨打020-81899120广州市心理援助热线，我们将和您一起战胜疫情！

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编辑：依婷  责编：邹向东

来源 | 广州心理健康

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